Yardım Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz? Sorularınızın yanıtlarını bulun veya destek ekibimizle iletişime geçin.
Aradığınızı hızlıca bulun
Sıkça Sorulan Sorular
Video neden açılmıyor veya donuyor?
Video problemleri genellikle internet bağlantısı veya tarayıcı kaynaklıdır. Şu adımları deneyin:
- İnternet bağlantınızı kontrol edin
- Tarayıcınızı yeniden başlatın
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin
- Farklı bir tarayıcı deneyin (Chrome, Firefox, Safari)
- AdBlock gibi uzantıları geçici olarak kapatın
Sorun devam ederse teknik destek ekibimizle iletişime geçin.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
PayTR güvenli ödeme sistemi üzerinden şu yöntemlerle ödeme yapabilirsiniz:
- Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express)
- Banka kartı
- Taksitli ödeme (3, 6, 9, 12 ay)
- Havale/EFT
Tüm ödemeler SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Katılım belgemi nasıl alabilirim?
Katılım belgesi almak için:
- Kursun en az %80'ini tamamlamanız gerekir
- Panelinizdeki "Katılım Belgelerim" bölümünden indirebilirsiniz
- Belge PDF formatında ve yazdırılabilir
- QR kod ile doğrulanabilir
Not: Sertifika değil, katılım belgesi verilmektedir.
Kurs iadesi yapmak istiyorum, nasıl yaparım?
İade koşullarımız şunlardır:
- Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde
- Kursun %20'sinden fazlasını izlememiş olmanız
- Geçerli bir neden belirtmeniz
İade talebi için iletişim sayfamızdaki formu doldurabilir veya iade@muhasebeciyesoralim.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Detaylar için İptal & İade Politikası sayfasını ziyaret edin.
İlerleme durumum neden kaydetmiyor?
İlerleme kaydedilmiyorsa şunları kontrol edin:
- Hesabınıza giriş yapmış olduğunuzdan emin olun
- Videoyu en az 30 saniye izleyin
- Tarayıcınızın çerezleri kabul ettiğinden emin olun
- Farklı sekmelerde aynı kursu açmayın
- Video bitene kadar tarayıcıyı kapatmayın
Sorun devam ederse bizimle iletişime geçin.
Hangi tarayıcıları destekliyorsunuz?
Platformumuz şu tarayıcılarla uyumludur:
- Önerilen: Google Chrome (son 2 versiyon)
- Desteklenen: Firefox (son 2 versiyon)
- Desteklenen: Safari 12+
- Desteklenen: Microsoft Edge 80+
En iyi deneyim için Chrome tarayıcı kullanmanızı öneriyoruz.
Mobil cihazlarda nasıl eğitim alabilirim?
Mobil cihazlarda eğitim almak için:
- Web tarayıcınızdan sitemize giriş yapın
- Site mobil uyumlu olarak tasarlanmıştır
- iOS ve Android cihazlarda sorunsuz çalışır
- WiFi bağlantısı kullanmanızı öneriyoruz
- Offline izleme şu anda desteklenmemektedir
Yakında iOS ve Android uygulamalarımız yayınlanacak.